El servei arribarà mensualment a pobles com Calaf, Piera o Jorba amb atenció presencial i suport digital
Fer gestions amb la Generalitat sense haver de sortir del municipi serà, a partir d’aquesta primavera, una realitat per a diversos pobles de l’Anoia. El nou servei itinerant d’atenció ciutadana farà parada a Calaf, Castellfollit de Riubregós, Els Prats de Rei, Jorba, Piera i Santa Maria de Miralles, amb l’objectiu d’acostar l’administració a zones amb menys accés als serveis públics.
La iniciativa es desplega amb furgonetes adaptades que funcionen com una oficina. Aquestes unitats visitaran cada municipi aproximadament un cop al mes, en horari de matí, i s’hi estaran entre una hora i mitja i tres hores. Durant aquest temps, els veïns podran fer tràmits, resoldre dubtes o rebre ajuda per gestionar serveis digitals de la Generalitat.
Més enllà de facilitar gestions puntuals, el servei posa l’accent en l’acompanyament. Un agent digital atendrà personalment cada usuari i l’ajudarà a fer tràmits habituals, com renovar certificats, demanar ajuts o donar-se d’alta en sistemes d’identificació digital. També hi haurà un espai amb ordinadors per a aquelles persones que vulguin fer les gestions pel seu compte però no disposin de connexió a casa.
Aquest desplegament respon a una realitat present en molts municipis de la comarca, especialment els més petits o dispersos, on sovint cal desplaçar-se fora per fer qualsevol tràmit o bé dependre de terceres persones per fer-los en línia.
Un servei pensat per acostar l’administració als pobles
El Govern ha seleccionat els municipis tenint en compte factors com la distància fins a les oficines d’atenció, la manca de transport públic o l’edat de la població. L’objectiu és doble: facilitar l’accés als serveis i reduir la bretxa digital, ajudant especialment les persones que tenen més dificultats amb la tecnologia.
El conseller de la Presidència, Albert Dalmau, ha defensat que el projecte vol garantir una atenció “més propera i amb acompanyament” en un moment en què molts tràmits s’han digitalitzat.
El servei forma part d’un desplegament arreu de Catalunya amb cinc rutes que arribaran a uns 200 municipis i més de 600.000 persones. A l’Anoia, la iniciativa pot suposar un canvi important per a molts veïns, que guanyaran autonomia i evitaran desplaçaments per fer gestions del dia a dia.
